Política de Privacidade

Os sites da GRUPO FERRASA apenas tratam Dados Pessoais em situações em que estão autorizados legalmente ou mediante seu expresso e inequívoco consentimento. Conforme descrito na presente Política, os sites do GRUPO FERRASA têm bases legais para coletar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, armazenar, comunicar, transferir dados sobre o Usuário. As bases legais incluem seu consentimento (colhido de forma expressa e inequívoca em termos de Consentimento), contratos e procedimentos preliminares contratuais (em que o processamento é necessário para firmar o contrato com o Usuário) e interesses legítimos, desde que tal processamento não viole seus direitos e liberdades. Tais interesses incluem proteger os Usuários e os Sites do GRUPO FERRASA de ameaças, cumprir a legislação aplicável, o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, habilitar a realização ou administração dos negócios, incluindo controle de qualidade, relatórios e serviços oferecidos, gerenciar transações empresariais, entender e melhorar os negócios e relacionamentos com os clientes e permitir que os usuários encontrem oportunidades econômicas.

São dados coletados: 

Para atendimento aos direitos dos titulares de dados, os Sites do GRUPO FERRASA oferecem aos Usuários diversas opções do que fazer com seus Dados Pessoais coletados, tratados e armazenados, incluindo sua exclusão e/ou correção.

 O Usuário pode solicitar:

1.       Exclusão de dados: o Usuário pode solicitar a exclusão de alguns dos seus Dados Pessoais (por exemplo, se eles não são mais necessários para lhe fornecer os serviços).
2.       Alterar ou corrigir dados: o Usuário pode editar ou solicitar a edição de alguns dos seus Dados Pessoais, solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados em determinados casos, principalmente se eles estiverem incorretos.
3.       Colocar objeções, limites ou restrições ao uso de dados: o Usuário pode solicitar a interrupção do uso de todos ou alguns de seus Dados Pessoais (por exemplo, se não tivermos o direito de continuar a usá-los), ou limitar a nossa utilização de tais dados (por exemplo, se seus Dados Pessoais estiverem incorretos ou armazenados ilegalmente), destacando-se que os sites do GRUPO FERRASA poderão tratar os Dados Pessoais de acordo com as bases legais.
4.       O Usuário tem direito de acessar ou levar seus dados: o Usuário pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais e dos dados que o Usuário forneceu em um formato legível sob a forma impressa ou por meio eletrônico.

O Usuário pode fazer as solicitações listadas acima entrando em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO – Data Protection Officer) para que sejam considerados de acordo com as leis aplicáveis:

Encarregado de Dados:

E-mail: dpo@grupoferrasa.com.br

Endereço Postal: Av. Governador Adhemar Pereira de Barros, 1260, Olímpia, Estado de

São Paulo. CEP: 15406-255 – Brasil

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do hóspede, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

•       Os dados de nossos hóspedes são armazenados em ambiente seguro;
•       Limitamos o acesso aos dados de nossos hóspedes, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;
•       Monitoramento e controle de acesso físico ao Data Center;
•       Restrições de acessos a bancos de dados;
•       Política de segmentação de acessos, classificada hierarquicamente.

Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do hóspede, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na LGPD

Em certas circunstâncias, o Hot Beach Parques & Resorts poderá divulgar Dados Pessoais, na medida necessária ou apropriada, para órgãos governamentais, com o objetivo de cumprir com a legislação aplicável ou com uma ordem ou intimação judicial ou, ainda, se o Hot Beach Parques & Resorts acreditar de boa fé que tal ação seja necessária para:

•       Cumprir com uma legislação que exija tal divulgação;
•       Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança nacional;
•       Execução dos seus contratos;
•       Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
•       Proteger a segurança ou a integridade dos serviços (por exemplo, o compartilhamento com empresas que estão sofrendo ameaças semelhantes);
•       Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança do Hot Beach Parques & Resorts e suas empresas coligadas;
•       Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus funcionários, usuários ou do Público;
•       Em caso de venda, compra, fusão, reorganização, liquidação ou dissolução do Hot Beach Parques & Resorts.

No Site da GRUPO FERRASA, os serviços online logados, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão usar “cookies” e outras tecnologias. Essas tecnologias, são pequenos arquivos que ficam armazenados em pasta específica de cada navegador e nos ajuda a entender melhor o comportamento do Usuário, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem alguns indicadores de pesquisas e utilização.

Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins deste Termo de Uso.

Os Sites do GRUPO FERRASA utilizam cookies e outras tecnologias para relembrarem informações pessoais quando você usa o site e nossos serviços online. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência seja mais conveniente e personalizada.

Quando desabilitados ou não aceitos, a navegação e usabilidade do site poderá ser comprometida. Entretanto existe a possibilidade para que você desabilite, quando tiver certeza de que não há necessidade para o serviço utilizado.

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador, geralmente em Configurações, Privacidade e Segurança, Cookies (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso).

Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, não é recomendável que você os desative.

O acesso às funcionalidades da plataforma exigirá a realização de um cadastro prévio e, a depender dos serviços ou produtos escolhidos, o pagamento de determinado valor.

Ao se cadastrar o usuário deverá informar dados completos, recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter referidos dados atualizados, bem como o usuário se compromete com a veracidade dos dados fornecidos. 

O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

Menores de 18 anos e aqueles que não possuírem plena capacidade civil deverão obter previamente o consentimento expresso de seus responsáveis legais para utilização da plataforma e dos serviços ou produtos, sendo de responsabilidade exclusiva dos mesmos o eventual acesso por menores de idade e por aqueles que não possuem plena capacidade civil sem a prévia autorização. 

Mediante a realização do cadastro o usuário declara e garante expressamente ser plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços e produtos. 

O usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará todas as comunicações necessárias. 

Após a confirmação do cadastro, o usuário possuirá um login e uma senha pessoal, a qual assegura ao usuário o acesso individual à mesma. Desta forma, compete ao usuário exclusivamente a manutenção de referida senha de maneira confidencial e segura, evitando o acesso indevido às informações pessoais. 

Toda e qualquer atividade realizada com o uso da senha será de responsabilidade do usuário, que deverá informar prontamente a plataforma em caso de uso indevido da respectiva senha.

Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível. 

Caberá ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as características técnicas que viabilize a utilização da plataforma e dos serviços ou produtos. 

O usuário poderá, a qualquer tempo, requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao site www.hotbeach.com.br. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto. 

O usuário, ao aceitar os Termos e Política de Privacidade, autoriza expressamente a plataforma a coletar, usar, armazenar, tratar, ceder ou utilizar as informações derivadas do uso dos serviços, do site e quaisquer plataformas, incluindo todas as informações preenchidas pelo usuário quando realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras expressamente descritas na Política de Privacidade que deverá ser autorizada pelo usuário. 

Ademais, o usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que os Sites da GRUPO FERRASA oferecem, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

•   A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
•   B) Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas, pornografia, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
•       C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) dos Sites do GRUPO FERRASA, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

·       Respeitar os Códigos de conduta de utilização dos parques e hotéis do Grupo Ferrasa.

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:

Encarregado de Dados:

E-mail: dpo@grupoferrasa.com.br

Endereço Postal: Av. Governador Adhemar Pereira de Barros, 1260, Olímpia, Estado de

São Paulo. CEP: 15406-255 – Brasil

Esta política é efetiva a partir de setembro de 2022.

Nos reservamos o direito de modificar a qualquer momento, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nossos sites e FNRH, seja pela disponibilização de novas funcionalidades e/ou normas, seja pela supressão ou modificações daquelas já existentes.

Hot Beach Parque & Resorts

Hot Beach Residence Club

Hot Beach Suites

Hot Beach Resort

Celebration Resort Olímpia

Thermas Park Resort & SPA

Parque Aquático Hot Beach Olímpia

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